为什么要学这本课程
人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。
沟通是一门艺术，更是一门学问。在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售货员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以这样说，生活就是沟通。可是，你知道该怎么和别人沟通吗？相信你的回答是肯定的，但你是否留意到，在你跟别人说话的时候，为什么有的人就是不喜欢你，总会找个借口回避或者离开呢？俗话说，世界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人。所以，不管是人和人沟通，还是企业与企业沟通，都要讲究方法。因此，只有学会沟通方法了，你才能在跟别人交流的时候游刃有余；只有学会沟通方法了，你才能将自己的优势展现得淋漓尽致；只有学会沟通方法了，你才能把对你有用的资源整合起来，从而让自己一步一步迈向成功。
不懂沟通的人，往往“好心办坏事”，导致失败成为常态。
然而，现实生活中，因为低估了沟通表达的复杂程度与重要程度，我们常常忽视了这项能力的培养。
要培养和利用自己的情商技巧，不能坐等机会的降临。其实，任何时候机会都有可能出现。你的下一个电话、在走廊里和同事打招呼、小组会议或者你对某件事的考虑和感受都可能是将要发生的事情。在每一个这样的场合中，你都要去感觉、思考、做决定。所以，为什么不试试用高情商方式来应对这些场合呢？
你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。
这个课程讲了些什么
讲师介绍
鞠远华
清华大学中旭商学院高级讲师
深层心理分析理论及赞美十三把“小飞刀”创始人
被誉为“中国的卡耐基”
为包括IBM中国有限公司、清华同方、中国联通、中国移动、中国国际航空公司等上百家500强企业进行过300余场的培训和咨询
授课形式
音频录播，共21节课，每节课10分钟，包含2节基础课、13个超实用沟通技巧、6个高手进阶干货，学会在5分钟内赢得最重要的人和事的技能。
课程介绍
基础篇
◇ 第1课 沟通中一定要避免的2种方式
◇ 第2课 如何不经意夸人达到自己的沟通目的
实践篇：人际交往13把飞刀
◇ 第3课 4招教你不露痕迹地夸到对方心坎里
◇ 第4课 学会制作悬念，幽默还能拉近距离
◇ 第5课 如果借助别人话题顺势赞美
◇ 第6课 初次见面如何寒暄，真诚而不尴尬
◇ 第7课 6招摆脱距离感，像朋友一样聊天
◇ 第8课 学会优雅自嘲，结束尬聊冷场
◇ 第9课 弄懂几个心理学效应，快速拉进距离
◇ 第10课 赞美时，如何让对方感觉发自肺腑
◇ 第11课 3招让对方坦然接受你的请求
◇ 第12课 沟通时，如何出其不意给人惊喜
◇ 第13课 学会利用“第三者”，让对方迅速成自己人
◇ 第14课 5个细节，让朋友间越聊越走心
◇ 第15课 巧妙旁敲侧击，摸透对方心理
进阶篇
◇ 第16课 “说完就后悔”，如何快速反应
◇ 第17课 亲密关系中，如何巧妙不矫情地夸赞对方
◇ 第18课 拒绝“假大空”，别让人察觉到你的套路
◇ 第19课 好好说话，拒绝“语言微暴力”
◇ 第20课 好好利用冲突，为你们的关系加点香料
◇ 第21课 学会反思，靠说话赢得最重要的人
课程评价
课程亮点
● 13把沟通小飞刀，提供立马就能用的沟通技巧
● 每天10分钟，让你慢慢学会推脱、拒绝、赞美、幽默
● 2节基础课+13把实用飞刀+6个高手招=21天沟通强化训练
适合人群
● 在说话上吃过亏的
● 总是被邀请绑架，不懂如何拒绝
● 生活中与人沟通需求较大
● 与人沟通常常达不到自己目的
● 不会聊天，想在短时间掌握说话技巧
课程精选
有效沟通的18条清单
1、不是面对面坐在那里谈话、开会才是沟通，所有涉及到与他人进行信息交换的事情，都是沟通。沟通无处不在。
2、人和人之间的沟通能力，是有差异的。但是，人是可以通过练习，发展出有效的沟通能力。这些沟通能力可以解决生活和工作中很多重要的沟通问题。
3、沟通是由思想深处的动机和价值观主导的，但别人无法了解到你的动机和价值观，所以，他们只能从你的行为上反推你的动机和价值观，所有沟通的误会，都是因为沟通行为和方式的不当而引发。
4、任何沟通，都发生在特定的情境中，所以，可以事先设计。沟通是可以被控制的，有经验的人可以使之朝向对自己有利的方向发展。
5、沟通前，可以问自己四个问题:沟通对象有什么特征;沟通要达到什么目的;怎样可以最有效地接受和传递信息;最恰当的信息传递方式是什么。
6、沟通前，要明确沟通的性质:是发起一个倡议;还是争取大家理解;或是在执行中向大家通报、交流;亦或是总结。
7、沟通双方的共识，会极大程度影响到沟通的结果。共识越多，沟通的效果就会越好。沟通前，要判断共知、共识的情况，然后，对沟通进行设计。
8、沟通中的倾听极其重要。倾听，不仅仅是用耳朵，更要用头脑，投入身心。倾听，是一种能力，是一定要非常认真地投入，才能做好的事情。
9、倾听过程中，一定要听懂对方的意图，避免一边听着别人说话，一边构思着自己将要表述的话。对于绝大多数人，双线思维是很难完成的。
10、有效倾听，是一切沟通的基础。倾听的目的是要及时审视形势，判断局面。审势是控制沟通过程的重要环节。
11、不要忽视沟通中的非语言信息，比如身体语言所传递出来的信息，要综合语言信息和非语言信息来理解对手的看法。
12、要学会控制沟通的走向，要及时把握沟通对象的反应，并据此来判断沟通的进程和形势，及时调整沟通的策略和招法。
13、沟通中，要根据自己占有信息的相对比重和对手对话题的讨论意愿，来决定话语的数量和传递态度:是指示、告知;还是说服;或是协商;亦或群策群议。
14、在一次沟通中，有可能上面四种情况都会遇到，要懂得根据进程及时切换表达方式和讲话逻辑。
15、沟通中的表达要根据对手的信息情况来决定，当对手有信息基础的时候，可以先讲结论，再讲细节，保证观点清晰、突出;否则，需要先铺垫，再给结论。
16、沟通不是一锤子买卖。平时要加强共识的建设，境界和包容力有助于和更多的人建立共识，做到有效沟通。
17、沟通不是一次性的行为，沟通是一个连续的过程。共知的形成，往往在潜移默化中形成沟通基础。很多看似无关的事情，其实都是沟通前的准备。
18、在沟通中，如果看到不能达到预想结果，要及时、巧妙地结束本次沟通，并为下一次沟通留下一个比较有利的情境，要学会停止和放弃。