（已和解）买的会计中级职称课程想退

　　投诉者情况

　　姓 名 邓女士 电 话 133***12

　　地 址 重庆市渝北区 email 1896**

　　投诉类别 教育培训

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 ***** 地 址 成都市郫都区

　　联 系 人 之了课堂售后 电 话 172***07

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人于2022年9月2日，通过成都环宇知了科技有限公司之了课堂支付了2030元购买了会计实操课程，观看过几节后，发现并无用处，并非像老师介绍那样，后因不想浪费2030的费用，选择报名学会计中级证书课程，于2022年9月28支付1518无差额购买了会计中级vip课程，课程开课时间是2023年3月后。购买时对方并未告知相关退费要求。现因重庆疫情严重，封控期间无生活来源，个人生活困难，向学校提出退费3000元诉求，学校以超过退费期为由不予退费。

　　现有证据 微信聊天记录，付费截图

　　投诉请求 要求退还全部课程费用合计：3548元。

　　企业回复四川消费网内容如下：

　　2022/11/28联系学员告知学员收到相关老师转述，沟通情况如下：

　　因学员是在2022/9/2购买的我方实操课程，后又申请在9月28号申请补差更换为中级课程，课程商品详情以及购买时勾选的购买须知，均已写明七天退换规则。自学员购买课程至学员申请退费时间已过去2个月的时间，已严重超过7天退费时效，不支持退款，为考虑学员感知度，予以扣除部分课程时效费，学员无异议。

　　2022年11月29日11：43四川消费网回访：和解好了，已协议退还部分金额，非常感谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)